CWA - Innovative Software und kompetente Dienstleistungen

Die CWA GmbH bietet Software und Dienstleistungen für die Themen:

• Workflow-Management
• Business Process Management (BPM)
• Reklamations- und Beschwerdemanagement
• Customer Relationship Management (CRM)
• IT Service Management (ITSM)
• Compliance Management und Risikomanagement

Die in vielen Projekten gewonnene Erfahrung ist hierbei eine wichtige Basis für die Weiterentwicklung und für unsere kompetenten und kundenorientierten Dienstleistungen.

CWA Flow – Modulbasierte Lösung für Ihre Prozesse

Mit CWA Flow optimieren Sie mit einer benutzerfreundlichen Lösung flexibel und strukturiert Ihre Prozesse. CWA Flow ist eine modulbasierte Workflow Software, die durch den flexiblen Einsatz der Module verschiedene Geschäftsprozesse optimal unterstützt. So sind zum Beispiel für die Prozesse Beschwerdemanagement, Workflow-Management, CRM, Compliance Mangement, Risikomanagement etc. vorkonfigurierte Lösungen vorhanden, um eine schnelle und problemlose Einführung zu ermöglichen. Die freie Gestaltung und Konfiguration von Formularen, Masken und Prozessen per Prozess-Designer ermöglicht eine einfache Umsetzung von individuellen Anforderungen. mehr...

CWA Flow – Prozessorientiertes  Reklamations- und Beschwerdemanagement

Im Beschwerdemanagement hat die fachliche Kompetenz, die Erreichbarkeit und die schnelle Bearbeitung einen entscheidenden Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.

CWA Flow unterstützt Sie im Beschwerdemanagement bei den Faktoren Erreichbarkeit, kompetente Bearbeitung, Verteilung von Aufgaben, Reaktionszeit, Einhaltung von Terminen und Zusagen und kontinuierliche Verbesserungen.

Mit CWA Flow bietet sich die Möglichkeit, im Beschwerdemanagement die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit zu erhöhen und Produkte und Prozesse zu verbessern.

CWA Flow unterstützt im Beschwerdemanagement den kompetenten Dialog mit dem Kunden. Ihr Beschwerdemanagement-Prozess wird transparent und optimiert. Fehlerkosten werden mit einem professionellen Reklamations- und Beschwerdemanagement reduziert. Im Beschwerdemanagement sind Sie mit CWA Flow effektive Wettbewerbsvorteile für Ihr Unternehmen zu erzielen. mehr...

CWA Flow – BPM und Workflow Software reduziert Kosten und Bearbeitungszeiten

Schnelle und zuverlässige Prozesse sind heute ein wesentlicher Wettbewerbsvorteil und führen zu erheblichen Kosten- und Zeiteinsparungen.

CWA Flow ermöglicht als BPM und Workflow Software die Automatisierung von heutigen papierbasierten Abläufen und von unstrukturierten elektronischen Prozessen, die heute auf E-Mails oder dezentralen Aufgabenlisten basieren.

CWA Flow bietet als BPM und Workflow Software  neben der workflowbasierten Vorgangssteuerung für Aufgaben und Formulare weitere Funktionen wie die E-Mail-Integration, das Eskalationsmanagement, die Wissensbasis und Reports um Geschäftsprozesse zu optimieren. Prozesse sind in der BPM und Workflow Software mit dem webbasierten Prozess-Designer benutzerfreundlich zu definieren. mehr...